Контакты Доставка Оплата и рассрочка Скидка 7%
10:00 - 20:00
г. Минск График работы Пн–Вс:10:00 – 20:00 Без выходных
ул. Чкалова 1/1 +375 (29) 2-889-889
ул. Мстиславца 12
пав. 238 (2 этаж)
+375 (29) 2-071-071
Есть вопрос?

Приёмка и возврат

Проверка при получении

1
Сверьте тон и партию
На каждой коробке указаны тон и номер партии. Убедитесь, что у коробок с одним артикулом они совпадают. На декоративные элементы правило не распространяется.
2
Осмотрите на бой и сколы
Претензии по качеству (бой, крупные сколы) принимаем в течение двух суток с момента отгрузки. Разбирать коробки при курьере не нужно — осмотрите спокойно дома.
3
Пришлите фото при дефекте
Сфотографируйте бракованный товар и номер партии, отправьте в Viber или Telegram. Менеджер свяжется и согласует замену или компенсацию.
Претензии по качеству после укладки плитки не принимаются.

Возврат товара надлежащего качества

Можно вернуть
В течение 14 дней с момента покупки - только целыми ящиками с неповреждённой заводской упаковкой.
Нельзя вернуть
Вскрытые упаковки, отдельные плитки из распечатанной пачки, остатки после укладки, товар без заводской упаковки.

Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления от 02.02.2022 № 62), керамическая плитка возвращается только при сохранности заводской упаковки, позволяющей установить, что товар не был в употреблении.

Какая плитка считается недоброкачественной (ГОСТ 13996-2019)

Плитка признаётся недоброкачественной, если более 5% плиток одного артикула имеют дефекты:

  • повреждения лицевой поверхности более 10 мм, видимые с расстояния более 1 метра;
  • отклонение по толщине превышает ±0,8%;
  • отклонение по прямолинейности рёбер превышает ±0,5%;
  • отклонение по длине и ширине превышает ±0,8% (или 1,5 мм);
  • отклонение по прямоугольности (от угла 90°) превышает норму;
  • отклонение по плоскости (выпуклость/вогнутость, перекос углов) превышает ±0,5%.

Возврат денежных средств