Обработка персональных данных

Здесь описано, какие данные мы собираем на сайте ceramy.by, зачем они нужны и что вы можете с ними сделать. Документ составлен в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных».

1. Кто обрабатывает данные

2. Какие данные мы собираем

Через формы на сайте вы можете сообщить нам:

• номер телефона - единственное обязательное поле;
• примерное количество плитки, если вы его укажете;
• комментарий к заявке - всё, что вы напишете в свободной форме;
• отметки о том, что вас интересует: 3D-проект, фотографии образцов, наличие товара.

Мы не запрашиваем паспортные данные, адрес проживания и другие сведения при оформлении заявки. Если для доставки или оформления документов понадобится дополнительная информация, менеджер попросит её отдельно и объяснит зачем.

3. Зачем нам эти данные

• связаться с вами по заявке и ответить на вопросы;
• подобрать плитку, подготовить 3D-проект и рассчитать стоимость;
• оформить заказ, согласовать доставку и подъём на этаж;
• решить вопросы по уже оформленным заказам - замена, возврат, докомплект.

4. На каком основании

Основание - ваше согласие. Отправляя форму на сайте, вы даёте согласие на обработку указанных вами данных для целей, перечисленных выше. Согласие добровольное: вы можете не отправлять форму и связаться с нами по телефону или в мессенджере.

5. Кому мы передаём данные

Доступ к вашим данным получают только те, кому он нужен для работы по заявке:

• наши сотрудники - менеджеры, дизайнеры;
• наши курьеры - только имя, телефон и адрес доставки, чтобы привезти заказ.

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в рекламных целях, не передаём их рекламным сетям и брокерам данных.

6. Сколько мы храним данные

Данные из заявки храним, пока это нужно для работы с вами, но не более трёх лет с момента последнего обращения. По вашему требованию удалим раньше.

В чеках и счетах ваши данные не указываются. Исключение - покупка физическим лицом в кредит: в этом случае имя вносится в товарно-транспортную накладную, и такие документы хранятся в сроки, установленные законодательством.

7. Ваши права

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на электронную почту ceramyby@gmail.com или позвоните по телефону +375 (29) 2-889-889. Ответим в срок, установленный законом.

8. Как мы защищаем данные

Доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым он нужен для выполнения своих служебных обязанностей. Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Мы не храним на сайте платёжные данные - оплата проходит через банковские сервисы и систему «Расчёт» (ЕРИП).

9. Файлы cookie и статистика

Сайт использует cookie для сохранения выбранных фильтров, работы поиска и корректного отображения страниц. Эти файлы не содержат ваших личных данных.

Для сбора обезличенной статистики посещений мы используем сервис Яндекс.Метрика. Он собирает данные о посещениях: страницы, которые вы смотрели, время на сайте, тип устройства и браузера, источник перехода, обезличенный IP-адрес. Эти сведения не позволяют идентифицировать вас лично и используются только для того, чтобы понимать, как улучшить сайт.

Обработку данных Яндекс.Метрикой можно отключить, установив блокировщик Яндекс.Метрики или отключив cookie в настройках браузера. Часть функций сайта при этом может работать хуже.

10. Изменения

Мы можем обновлять этот документ. Актуальная версия всегда находится на этой странице.